栏目简介：正值岁末颁奖时，新华保险凭借有温度有速度的优质服务，在客户服务、理赔保障方面斩获多项媒体奖项。这不仅彰显了新华保险的客户服务实力，也体现了行业及社会对新华保险品牌的认可。　　12月27日，由金融时报社主办的“2023中国金融机构金牌榜榜单发布会”在北京举行，新华保险荣获“年度最佳理赔服务寿险公司”。　　12月22日，由金融界主办的2023领航中国年会“金智奖”颁奖盛典在京举行，新华保险凭借温暖高效的理赔服务、布局全国的客服中心荣获“2023领航中国金智奖·杰出保险服务奖”。　　12月21日，由上海证券报主办的2023上海财富管理论坛暨“上证·金理财”奖项颁奖典礼在上海举行，新华保险荣获“金理财·年度保险保障品牌奖”。　　12月20日，由上海报业集团界面新闻主办的“2023非凡保险评选”颁奖典礼成功举行，新华保险凭借2023年高质量发展成效，获得“年度非凡保险公司TOP10”称号。　　12月20日，由《投资时报》社主办的“见未来·2023第六届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”在北京举行。新华保险荣获“金禧奖·2023最佳理赔服务寿险公司”“金禧奖·2023优秀保险服务团队”。　　2023年，新华保险聚焦“以客户为中心”，以科技创新为支撑，以特色服务为载体，持续践行“金融为民”社会责任，通过遍布全国的机构网络和多元化的销售渠道，为客户提供全面的寿险产品及服务。　　在客户服务方面，公司以科技赋能客户服务升级，构建了“线上+线下、智能+人工”多平台交互、全场景覆盖的智慧客服集群，实现服务流程线上化、无纸化。同时智能服务与人工服务实现互备互补，客户可全天候、全平台畅享便捷高效的智能服务体验。同时，公司开展柜面专属关爱服务、金融知识公益行、“大接访”等一系列特色服务，做到惠民生、保民生、暖民心，以公司客服节为载体，传递健康理念，促进全民健康水平提升。　　公司秉承科技赋能理念，积极打造覆盖“出险-报案-申请-审核-支付”全流程的智能理赔服务体系，各流程支持实时查询，让理赔“看得见”、保障“摸得到”，实现透明理赔、信守服务承诺。赔付时效是影响客户体验的关键环节，新华保险保险金实时支付范围扩展至个险金额1万元(含)以下的所有案件，近80%的案件当日结案即可到账。　　新华保险还不断建立健全覆盖境内外服务场景，就医前、中、后不同健康管理需求的一揽子健康管理服务体系，为客户医疗费用负担提供最后“1公里”的解决方案，持续提供重疾慰问先赔、医疗垫付服务、特药(含CAR-T)购药直付服务。通过探索外部专家会诊、理赔分级鉴定等多种理赔服务新模式，新华保险让客户真正享受理赔的安心、放心、舒心。　　未来，新华保险将持续优化服务体验，扩展服务功能，为客户和队伍提供“效率更高、体验更优、服务更好”的服务体验。 编辑：张芬“民生银行西安分行莲湖惠民服务中心”揭牌仪式暨“税银直播间”首播活动圆满举行9月19日，中国光大银行西安分行联合光大永明保险西安分公司，在分行残疾人金融教育基地开展“阳光消保进基地，金融安全伴同行”金融知识宣传活动，50余位残疾人朋友受邀参与。　　本次活动打破传统宣讲模式，以情景剧演绎、趣味闯关、分组互动为核心载体，打造“在玩中学、在学中防”的特色宣教场景，让金融知识学习告别枯燥，有效提升特殊群体金融安全认知与自我保护能力。　　沉浸式情景剧：人人都是“反诈主演”　　分行工作人员化身“反诈宣传员”，带着5个紧贴生活的“消保警铃”剧本深入各组，引导参与者从“被动听讲”转为“主动参演”。大家分组搭档，亲身演绎“冒充客服”“投资诈骗”“密码泄露”等高频骗局场景，在高度沉浸的剧情中直面诈骗陷阱。　　一幕幕看似日常的场景，实则是精心设计的“反诈演练”。参与者通过角色代入，不仅精准识破诈骗分子的话术套路，更在互动交流中掌握实用应对技巧，真正实现金融反诈知识“从猜到懂、从知到行”的深度转化。　　趣味闯关打卡：边玩边学筑牢防线　　随后开展的“金融安全闯关打卡”环节设置了5个特色关卡，参与者完成任务即可集章兑换光大银行准备的实用礼品，在趣味互动中巩固金融知识。　　消保来找茬：化身“金融侦探”，在真假交织的模拟场景中排查诈骗隐患，练就辨别骗局的“火眼金睛”；　　转盘挑战：转动转盘随机抽取金融知识题目，在紧张刺激的互动中检验知识储备，提升反应能力；　　反诈猜谜：趣味谜语暗藏诈骗套路，在轻松解谜的氛围中掌握防骗妙招；　　金融安全传播站：分享个人总结的防骗口诀，从“知识学习者”转变为“安全传播者”；　　金教基地打卡：在一楼金融教育基地完成互动任务，深度体验基地功能，深化金融安全认知。　　作为服务特殊群体的重要阵地，光大银行西安分行残疾人金融教育基地已连续三年为周边社区居民、残障伙伴及金融弱势群体，提供常态化、多元化的金融知识宣传服务。此次活动既是分行践行“金融服务零障碍”承诺的具体行动，也是创新特殊群体金融宣教形式的有益探索。　　未来，中国光大银行西安分行将继续深耕特殊群体金融教育，拓展服务边界、丰富宣教载体，为残障人士筑起坚实的金融安全屏障，让金融知识的阳光温暖每一个角落。 编辑：张芬中国光大银行西安分行开展“金融知识 护航县域”宣传教育活动